С 8 октября 2026 года пользователи 1С столкнулись с масштабным сбоем: сервисы 1С-ЭДО , 1С-ЭПД и 1С-Отчетность работают с перебоями. Причина — инцидент в дата-центре «Яндекса» в Сасове Рязанской области, где в результате атаки БПЛА произошёл пожар, затронувший часть инфраструктуры. Работа дата-центра была остановлена, что повлияло на доступность облачных сервисов, включая сервисы фирмы «1С» и оператора «Калуга Астрал».
Фирма «1С» официально подтвердила: с 11 октября наблюдаются перебои в работе сервисов 1С-Отчетность, 1С-ЭДО, 1С-ЭПД. Причины сбоя находятся вне сферы контроля «1С» и оператора ГК «Астрал». Техподдержка работает над восстановлением, но просит не звонить и не отправлять обращения по поводу инцидента — это замедляет восстановительные работы.
Что именно не работает
| Сервис | Статус на 9–12 октября | Что это значит для пользователя |
|---|---|---|
| 1С-ЭДО | Сервисы ЭДО работают штатно, очередей нет | Обмен электронными документами между контрагентами восстановлен |
| 1С-ЭПД | Сервисы ЭПД работают, но сохраняются значительные очереди | Электронные перевозочные документы отправляются с задержкой из-за обработки накопившихся запросов |
| 1С-Отчетность | Работоспособность частично восстановлена. Передача отчётности на сервер оператора работает штатно, обмен с контролирующими органами восстанавливается | Сформированные и подписанные отчёты можно отправлять — они сохранятся на сервере оператора и будут доставлены в контролирующие органы по мере восстановления обмена |
На форумах пользователи сообщают о конкретных ошибках: аутентификация в сервисе 1С-ЭДО выдаёт ошибку «503 Service Temporarily Unavailable». Это означает, что сервер временно недоступен. По данным Detector404, только за первые сутки сбоя поступило более 170 жалоб от пользователей 1С.
Что делать пользователям 1С прямо сейчас
- Не паниковать и не звонить в техподдержку. Фирма «1С» официально попросила не направлять обращения по поводу инцидента — специалисты уже работают над восстановлением и знают о проблеме. Лишние звонки только замедляют процесс.
- Сформировать и подписать отчётность заранее. Даже если обмен с контролирующими органами ещё не восстановлен, документы можно подготовить и отправить оператору. Они сохранятся на сервере и будут доставлены в ФНС по мере восстановления обмена.
- Скачать официальное письмо для контролирующих органов. Оператор «Калуга Астрал» подготовил официальное письмо, подтверждающее отсутствие технической возможности своевременно направить документы 8 октября 2026 года. Письмо можно использовать для предоставления в налоговую, СФР и другие контролирующие органы. Скачать документ можно на сайте «Астрала».
- Сохранять скриншоты ошибок. Если вы столкнулись с техническими проблемами при отправке документов, сохраните скриншоты с датой и временем — это послужит доказательством технической невозможности сдать отчётность вовремя.
- Следить за статусом восстановления. Актуальная информация публикуется на официальном сайте 1С и на странице статуса сервисов «Астрала». Актуальный статус инцидента: Страница Яндекс Cloud.
Грозят ли штрафы за просрочку отчётности из-за сбоя?
Сам факт технического сбоя не освобождает от обязанности сдать отчётность в срок. Однако налоговые органы учитывают объективные обстоятельства. Если вы не смогли отправить документы из-за сбоя, необходимо документально подтвердить эту невозможность.
Для этого:
- Официальное письмо оператора. «Калуга Астрал» подтвердил, что 8 октября 2026 года отсутствовала техническая возможность своевременно направить документы по ряду сервисов. Это письмо — основание для освобождения от ответственности.
- Скриншоты и логи. Если вы пытались отправить отчёт и получали ошибку, сохраните доказательства.
- Уведомление в налоговую. Рекомендуется направить в инспекцию письмо с описанием ситуации и приложением подтверждающих документов.
Что будет с очередями в ЭПД
Сервисы электронных перевозочных документов работают, но из-за накопившихся за время сбоя запросов сохраняются значительные очереди. Команда «Астрала» работает над их сокращением. Если вы отправляли ЭТрН или другие перевозочные документы в период сбоя, они будут обработаны по мере восстановления очереди.
Рекомендация: если сроки поджимают, проверьте статус конкретного документа в личном кабинете. Если документ не ушёл, но сроки позволяют, дождитесь восстановления очереди. Если срок критичен — используйте официальное письмо оператора как подтверждение технической невозможности.
Хронология восстановления
| Дата | Событие |
|---|---|
| 8 октября 2026 | Инцидент в дата-центре «Яндекса» в Сасове. Начались массовые сбои в работе сервисов 1С-ЭДО, 1С-ЭПД, 1С-Отчетность |
| 8–9 октября | Пользователи фиксируют ошибки 503, обмен документами и отчётностью нарушен. Оператор «Калуга Астрал» готовит официальное письмо для контролирующих органов |
| 9 октября | Сервисы ЭДО восстановлены, работают штатно. В ЭПД сохраняются очереди. Работоспособность 1С-Отчетность частично восстановлена |
| 11 октября | Фирма «1С» официально подтверждает перебои и публикует рекомендации для пользователей |
| 12 октября | Восстановление обмена с контролирующими органами продолжается. Сформированные отчёты можно отправлять через 1С-Отчетность — они сохраняются на сервере оператора |
Частые вопросы
Можно ли не сдавать отчётность в срок из-за сбоя?
Формально обязанность сдать отчётность в срок сохраняется. Однако если вы подтвердите техническую невозможность (официальным письмом оператора, скриншотами ошибок), налоговый орган может учесть это обстоятельство и не начислять штраф. Рекомендуется направить в инспекцию пояснения с приложением подтверждающих документов.
Где скачать официальное письмо для налоговой?
На сайте «Калуга Астрал» доступно официальное письмо с актуальным статусом работы 1С-Отчетности, подтверждающее отсутствие технической возможности своевременно направить документы 8 октября 2026 года. Ссылка на скачивание размещена в разделе статуса сервисов.
Когда очереди в ЭПД будут устранены?
Точные сроки не называются. Команда «Астрала» работает над сокращением очередей. Рекомендуется следить за официальными обновлениями на сайте оператора.
Что делать, если документ не ушёл контрагенту?
Проверьте статус документа в личном кабинете. Если он в очереди — дождитесь восстановления. Если ошибка сохраняется, обратитесь в техподдержку оператора (не по вопросам сбоя, а по конкретному документу).
Сбой затронул тысячи пользователей 1С по всей России. Главное — не паниковать, сформировать документы заранее и сохранить доказательства технической невозможности отправки. Если у вас возникли сложности с отчётностью или вы не уверены, как действовать в сложившейся ситуации, наши эксперты помогут.
Получить консультацию по работе с 1С и отчётностью
Статья подготовлена экспертами «Центра Бухгалтерии» на основе официальных сообщений фирмы «1С», ГК «Астрал», данных форума Инфостарт и пользовательских жалоб. Актуально на 12 октября 2026 года.
