Сбой в работе сервисов «Яндекс», произошедший из-за инцидента в дата-центре в Сасове, затронул не только электронный документооборот, но и кассовые операции. Тысячи предпринимателей и самозанятых временно не смогли формировать и выдавать кассовые чеки покупателям. ФНС России оперативно выпустила официальные разъяснения: как быть с непробитыми чеками, в какие сроки их нужно сформировать и грозит ли бизнесу ответственность за неприменение ККТ .
Разберём порядок действий для организаций, ИП и самозанятых, а также объясним, почему в этой ситуации важно не торопиться и не дублировать чеки.
Что произошло
Из-за временных ограничений в работе технической инфраструктуры компании «Яндекс» и её сервисов часть пользователей не могла получать кассовые чеки по совершённым расчётам за услуги или покупки. Это коснулось компаний и ИП, которые принимают оплату через сервисы «Яндекс», а также самозанятых, работающих через платформы компании: такси, доставку, маркетплейс и другие сервисы.
ФНС России 12 октября 2026 года официально разъяснила порядок действий в этой ситуации. Ключевой документ — информационное сообщение на сайте налоговой службы, основанное на положениях Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
Что делать организациям и ИП: чеки коррекции
Если кассовый чек не был выдан из-за сбоя, не нужно пытаться пробить его вручную или задним числом. ФНС разъяснила: по всем расчётам, по которым чеки не были выданы, будут сформированы кассовые чеки коррекции в соответствии с пунктом 4 статьи 4.3 Закона № 54-ФЗ после восстановления штатной работы технической инфраструктуры и сервисов «Яндекс».
Это означает, что:
- чеки коррекции формируются автоматически после восстановления сервисов;
- предпринимателю не нужно самостоятельно создавать чеки или вносить исправления;
- главное — дождаться восстановления работы сервисов и проверить, что все чеки коррекции сформированы.
Что делать самозанятым: не дублировать чеки
Ситуация с самозанятыми (плательщиками НПД ) требует отдельного внимания. ФНС настоятельно рекомендует самозанятым, работающим через платформы «Яндекс», не формировать чеки в приложении «Мой налог» до 1 ноября 2026 года. Это необходимо, чтобы избежать дублирования: если вы сформируете чек вручную, а затем «Яндекс» передаст его автоматически, в системе появятся два чека на один и тот же доход.
Что будет дальше:
- если до 1 ноября 2026 года «Яндекс» передаст чеки в автоматическом режиме — ничего делать не нужно;
- если до 1 ноября чеки не будут переданы автоматически — самозанятые смогут самостоятельно отразить доход, облагаемый НПД, в приложении «Мой налог» не позднее 9 ноября 2026 года.
Грозит ли ответственность за неприменение ККТ
Это ключевой вопрос для бизнеса. ФНС разъяснила: с учётом положений частей 1 и 4 статьи 1.5 КоАП РФ, форс-мажорные обстоятельства, при которых пользователь не применил ККТ, могут быть признаны объективной причиной, исключающей привлечение лица к административной ответственности.
Это значит, что если чек не был пробит именно из-за технического сбоя в сервисах «Яндекс», а не по вине предпринимателя, привлечь к ответственности за неприменение ККТ не должны. Однако важно понимать: эта норма распространяется именно на расчёты через сервисы «Яндекс». Если касса не применялась по другим причинам, ответственность сохраняется.
Для защиты от возможных вопросов со стороны налоговой рекомендуется:
- сохранять скриншоты ошибок и уведомления о сбое;
- фиксировать даты и суммы расчётов, по которым чеки не были выданы;
- после восстановления сервисов проверить, что все чеки коррекции сформированы.
Сроки и ключевые даты
| Дата | Событие |
|---|---|
| 12 октября 2026 | ФНС публикует официальные разъяснения о порядке формирования чеков |
| до 1 ноября 2026 | Самозанятым не рекомендуется формировать чеки в «Мой налог» самостоятельно, чтобы избежать дублирования |
| 1 ноября 2026 | Если «Яндекс» не передаст чеки автоматически, самозанятые смогут отразить доход самостоятельно |
| 9 ноября 2026 | Крайний срок для самостоятельного отражения дохода в приложении «Мой налог» (если чеки не были переданы автоматически) |
Кого касаются разъяснения
Разъяснения ФНС касаются:
- компаний и ИП, которые применяют ККТ и принимают оплату через сервисы «Яндекс»;
- самозанятых, работающих через платформы «Яндекс» (такси, доставка, маркетплейс и другие сервисы).
Важно: разъяснения не распространяются на расчёты через другие кассы, приложения и площадки. Если вы используете иные сервисы и столкнулись с проблемой, порядок действий будет другим.
Что делать после восстановления сервисов
- Проверить формирование чеков коррекции. Убедитесь, что по всем расчётам, по которым чеки не были выданы, сформированы чеки коррекции.
- Сверить суммы. Проверьте, что суммы в чеках коррекции соответствуют фактическим расчётам.
- Сохранить документы. Сохраните подтверждения формирования чеков коррекции на случай возможных запросов от налоговой.
- Самозанятым — проверить «Мой налог». Если до 1 ноября чеки не были переданы автоматически, отразите доход в приложении не позднее 9 ноября.
Частые вопросы
Нужно ли пробивать чек вручную, если он не сформировался из-за сбоя?
Нет. ФНС разъяснила, что чеки коррекции будут сформированы автоматически после восстановления сервисов. Вручную создавать чеки не нужно — это может привести к дублированию.
Что будет, если чек не был пробит, а налоговая обнаружит это раньше, чем сервисы восстановятся?
В этом случае можно ссылаться на форс-мажорные обстоятельства. ФНС официально подтвердила, что технический сбой может быть признан объективной причиной, исключающей административную ответственность по КоАП РФ.
Самозанятым нужно ли платить налог, если чеки не были сформированы?
Да, доход облагается НПД независимо от того, был ли сформирован чек. Если «Яндекс» не передаст чеки автоматически до 1 ноября, необходимо самостоятельно отразить доход в приложении «Мой налог» не позднее 9 ноября 2026 года.
Распространяется ли это на все кассовые чеки или только на расчёты через «Яндекс»?
Разъяснения касаются только расчётов через сервисы «Яндекс». Если касса не применялась по другим причинам, ответственность сохраняется в общем порядке.
Что делать, если после восстановления сервисов чек коррекции так и не сформировался?
Рекомендуется обратиться в техподдержку «Яндекса» или оператора фискальных данных. Если проблема не решается, можно направить запрос в налоговую инспекцию с описанием ситуации.
Сбой в работе сервисов «Яндекс» затронул тысячи пользователей, но ФНС оперативно разъяснила порядок действий. Главное — не дублировать чеки, дождаться автоматического формирования чеков коррекции и сохранить доказательства технической невозможности применения ККТ. Если у вас остались вопросы или вы не уверены в правильности своих действий, наши эксперты помогут разобраться.
Получить консультацию по ККТ и кассовым чекам
Статья подготовлена экспертами «Центра Бухгалтерии» на основе информационного сообщения ФНС России от 12.10.2026, Федерального закона от 22.05.2003 № 54-ФЗ (п. 4 ст. 4.3), КоАП РФ (ч. 1, 4 ст. 1.5), разъяснений УФНС по Ямало-Ненецкому автономному округу и публикаций фирмы «1С». Актуально на октябрь 2026 года.
